Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Ferretería Mex, su tienda en línea especializada en artículos de ferretería, tlapalería, materiales de construcción, herramientas y accesorios para profesionales y entusiastas del sector. El acceso y uso de nuestro sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la navegación, las compras y el uso general de los servicios digitales ofrecidos.

2. Objeto

El presente documento tiene por finalidad garantizar la transparencia en la relación entre los usuarios y Ferretería Mex, asegurando un marco claro y confiable que facilite la adquisición de productos, el acceso a información técnica y el uso seguro de la plataforma.

3. Acceso al sitio web

• El uso de la página web es libre y gratuito para todo visitante.
• No se requiere registro para navegar, aunque algunas funciones de compra pueden solicitar datos mínimos como nombre, correo electrónico y dirección de entrega.
• El usuario siempre mantendrá el derecho de cancelar o modificar sus datos en cualquier momento.

4. Productos y disponibilidad

• Todos los productos ofertados en Ferretería Mex son descritos con la mayor exactitud posible, incluyendo características técnicas, usos recomendados y especificaciones de seguridad.
• En caso de diferencias entre la información mostrada y el producto recibido, prevalecerá la interpretación más favorable al cliente.
• La disponibilidad puede variar según inventario, pero se garantizará prioridad a las órdenes confirmadas.

5. Precios y promociones

• Los precios publicados en el sitio web incluyen impuestos aplicables y están expresados en moneda nacional (MXN).
• Si existiera un error tipográfico en precio o características, el cliente tendrá derecho a decidir si continúa con la compra o solicita la devolución inmediata del monto pagado.
• Las promociones, cupones y descuentos serán aplicables de manera clara y sin condiciones ocultas.

6. Pagos

• Ferretería Mex acepta distintos métodos de pago como lo son unicamente transferencias SPEI y Depósitos en Efectivo.
• La confirmación del pago puede demorar 24-48 hábiles, por lo que en caso de no poder ser validada tendrá que esperar a su proceso de validación.
• Toda transacción será segura y protegida por protocolos de encriptación.

7. Entregas y envíos

• Todos los envíos se realizan a nivel nacional, mediante servicios de paquetería confiables, en caso de que el envió sea solicitado de manera urgente, podemos realizar las entregas a través de nuestro servicio propio de entregas el cual tendrá un costo adicional superior mostrado en la tienda.
• Se informará al cliente sobre costos de envío, tiempos de entrega y número de guía para rastreo.
• En caso de retraso, extravío o daño durante el transporte, se brindará solución inmediata, priorizando el reembolso o reposición del producto según la preferencia del cliente.

8. Devoluciones y garantías

• El cliente podrá solicitar la devolución de su compra dentro de un plazo razonable desde la entrega, sin necesidad de justificar motivo.
• Todos los productos cuentan con garantía legal y técnica según la naturaleza del artículo.
• Los costos de devolución serán cubiertos siempre por la tienda cuando el cliente lo solicite.

9. Derechos del usuario

El usuario tendrá en todo momento derecho a:

1. Acceder, navegar y utilizar libremente el sitio web.
2. Solicitar información clara, veraz y actualizada sobre cualquier producto.
3. Ejercer reclamaciones por defectos de calidad, retrasos o inconformidades.
4. Recibir atención personalizada y respuesta oportuna a cualquier solicitud.
5. Proteger sus datos personales conforme a la normativa vigente de privacidad y protección de datos.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, catálogos, logotipos y material técnico) son propiedad de Ferretería Mex. El usuario podrá utilizarlos únicamente para fines informativos o de compra, sin fines de reproducción comercial.

11. Limitación de responsabilidad

• Ferretería Mex se compromete a mantener el sitio web en funcionamiento continuo y seguro.
• Ante fallas técnicas, errores o caídas del sistema, se preservarán los derechos del cliente, garantizando la validez de sus órdenes y transacciones.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación vigente en México, con pleno respeto a los derechos de los consumidores y usuarios.

13. Contacto

Para cualquier aclaración, solicitud o reclamación, el cliente puede escribirnos directamente a:
📧 contacto@ferreteriamex.com